Terugbetalingsbeleid
Bij Laser Creative streven we naar volledige klanttevredenheid. Hieronder vind je ons retourbeleid, inclusief specifieke richtlijnen met betrekking tot gepersonaliseerde producten.
1. Algemeen retourbeleid
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzendingkosten, tenzij het product beschadigd is.
2. Gepersonaliseerde producten
- Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.
- Controleer zorgvuldig de gepersonaliseerde informatie bij het plaatsen van je bestelling om ervoor te zorgen dat alle gegevens correct zijn.
3. Retourproces
- Neem contact op via de e-mail (lasercreative@outlook.com) als je een product wilt retourneren.
- Geef duidelijk aan of het gaat om een standaardproduct of een gepersonaliseerd product.
4. Terugbetaling
- Terugbetalingen worden verwerkt na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product.
- Het bedrag wordt teruggestort.
5. Defecte of beschadigde producten
- Meld defecte of beschadigde producten binnen 7 dagen na ontvangst via e-mail (lasercreative@outlook.com).
- Stuur duidelijke foto’s van het defect of de schade mee.
6. Terugzendadres
- Het retouradres wordt verstrekt na contact met onze klantenservice.
7. Uitzonderingen
- Gepersonaliseerde producten die niet defect of beschadigd zijn, vallen niet onder het retourbeleid.
- Gebruikte of beschadigde producten worden niet geaccepteerd voor retournering.
Dank je wel voor het begrip van ons retourbeleid. Bij vragen, neem contact op met onze klantenservice.